Online Marketing blog di Eugenio La Mesa - Salesware

Ricerca di Contactlab sull'Email Marketing

Contactlab ha realizzato l' E-mail Marketing Consumer Report, una ricerca sull'utilizzo della posta elettronica tra gli utenti Internet.
Lo studio, nella sua edizione europea, descrive e mette a confronto i comportamenti e le abitudini legati all'utilizzo di e-mail e newsletter in Italia, Spagna, Francia, Germania e Regno Unito, evidenziando similitudini e differenze tra i diversi mercati.

Le aziende non usano le best practice di email marketing

Un episodio che mi è capitato in questi giorni che mi ha fatto riflettere.

Un nostro cliente che usa il software di email marketing, ha deciso di far usare a altre 3 persone nella sua azienda lo strumento, in modo da aumentare le comunicazione via email ai suoi clienti (è un azienda con varie divisioni).

Queste persone hanno iniziato a inviare, ma senza linee guida aziendali ne' best practice da seguire.

Nei primi invii sono stati commessi degli errori con la conseguenza di avere risultati inferiori:
- la parola newsletter nell'oggetto
- il mese e l'anno nell'oggetto
- l'email in HTML è un unica grande immagine.

Credo che il motivo sia che i capi azienda pensino che l'Email Marketing sia una cosa 'banale' e facile da fare, in realta' è semplice farlo male, serve molta professionalità per avere risultati eccellenti (e fra l'altro con un ROI molto elevato).

Questo stesso fenomeno capita quando in un'azienda cambia la persona che si occupa dell'email marketing, tutto il know-how viene azzerato.

Prima di pensare a fare il web 2.0, le aziende dovrebbero secondo me fare bene l'1.0, con linee guida e best practice!

Pagina 'archivio newsletter' su nostro sito

Sul sito abbiamo aggiunto una pagina con una selezione di nostre newsletter spedite.

E' una cosa che ti consiglio di fare, per questi motivi:

1) chi si iscrive, può leggere gli ultimi numeri prima ancora di iscriversi, e trovare informazioni utili per il suo lavoro.

2) Anche una volta iscritto, è utile poter rileggere le newsletter del passato, per cercare informazioni che uno ricorda aver letto ma che non ha conservato.

3) Google le indicizza,  per cui aumentano le probabilità di venir trovati online.

Email Marketer's Club, un social network per chi fa Email Marketing

C' è un nuovo Social Network (in inglese) per tutti coloro interessati all'argomento Email Marketing (sia chi offre servizi che chi li acquista).
Si chiama Email Marketer's Club ed è stato ideato da Tamara Gielen, che per 5 anni é stata responsabile dell'Email Marketing in eBay in Belgio, è che ha l'ottimo blog BeRelevant: Email Marketing Best Practices.

Io mi sono iscritto da pochi giorni, e ci sono spunti interessanti e si entra in contatto con persone in tutto il mondo che conoscono la tematica dell'Email Marketing e/o hanno esigenze specifiche.

C'è un blog, un forum e dei gruppi.

Survey per la cancellazione dalle newsletter

Ogni iscritto alla newsletter può in ogni momento ritirare il consenso e cancellarsi (unsubscribe), ed è bene rendergli semplice e chiara quest'azione.

Non ha alcun senso porre degli ostacoli, perchè alla base del successo dell'Email Marketing c'è il consenso preventivo.

EmailLabs ha organizzato un questionario, che ti invito a compilare, per una ricerca che ha lo scopo di capire come le aziende gestiscono le procedure di cancellazione.

Le domande ti possono anche essere utili per idee e spunti per cambiare la tua procedura di cancellazione.

Non mandarmi un concorso che non posso vincere..

Su Return On Subscriber questo post racconta di una newsletter dei Chicago Cubs inviata a Alex, con un concorso al quale comunque lui non può partecipare perche' vive un altro stato.

Alex giustamente dice che il reparto marketing ha i suoi dati e quindi avrebbe potuto organizzare meglio l'azione di email marketing, inviando solo a chi può partecipare.

Il rischio di mandare l'email anche a chi non può partecipare e' di demotivare l'iscritto alla newsletter oltre a quello che io chiamo 'spamming consensuale', cioe' l'utente riceve un'email che ha richiesto (quindi c'è il consenso) ma il contenuto non lo interessa (quindi e' come lo spamming).

Indagine sulle metriche dell'email

Ho trovato un interessante iniziativa di EmailStatCenter.com, che sta facendo un'indagine online per appurare quali sono le metriche dell'email.
Ti invito a compilare il questionario, bastano 2 minuti.

Si chiama State of Email Metrics Survey e qui è il link.

Quanto vale un indirizzo email?

Interessante discussione su LinkedIn Answers su quanto vale un indirizzo email presente nel database di marketing.

La risposta dipende ovviamente se
- B2C o B2B
- clienti o prospect
- rivenditori o clienti finali
- valore unitario basso o alto
- acquisto una tantum o ricorrente.

In ogni caso è una domanda alla quale ti consiglio di dare una risposta, cioè analizza il tuo database di marketing e fai una stima del valore delle email proiettata su 1 e 3 anni.

Chiedi le email nel negozio

Caso interessante di una catena di negozi che chiede le email ai clienti all'interno del negozio per poi mandare newsletter con le novita' e le promozioni.

Il Vice Presidente del marketing afferma che l'email di ogni cliente per loro vale 18$ e ne hanno raccolte milioni!

Leggi la storia completa.

Il tuo Email Marketing è strategico o tattico?

Ottimo post su Persuasive e-Marketing riguardo a fare email marketing in modo strategico oppure usarlo solamente come tattica.

La conclusione, che condivido, è di farlo in modo strategico e ben pianificato.

Sono stato in contatto con aziende che volevano fare email marketing solo per aumentare in un mese le vendite di fine trimestre, senza poi continuare a farlo successivamente, il che, secondo me, è un grave errore.

Il post merita la lettura.