Online Marketing blog di Eugenio La Mesa - Salesware

Intervista a Claudia Menchetti, responsabile marketing di Fondazione Aldini Valeriani

Un altro interessante caso di successo relativo a come usare l'email marketing per fidelizzare i propri clienti, fare cross-selling e up-selling e acquisirne di nuovi.

Ho intervistato Claudia Menchetti, responsabile marketing, all'interno della divisione commerciale, di Fondazione Aldini Valeriani, società che si occupa di corsi di formazione.

Leggi l'intervista.

Intervista a Matteo Ulrico Hoepli, strategy manager di Hoepli.it

Come anticipato nel post relativo a Email Power 2007,
ho intervistato Matteo Ulrico Hoepli, che ringrazio per la sua disponibilità.
E’ strategy manager di Hoepli.it, la libreria online.

E’ un caso di successo molto interessante su come usare l’email marketing in modo strategico per fidelizzare i clienti e aumentare il fatturato.

La vostra newsletter ha 70.000 iscritti. Perche' avete deciso di utilizzare l'email marketing?
Crediamo molto nei clienti gia' acquisiti come risorsa per il sito e per avere nuovi clienti.
Quindi l'email e' il miglior metodo per "stay in touch" e continuare a proporre l'ottima qualita' del nostro sito e dei nostri libri.

Che risultati avete ottenuto?
Migliorando i sistemi di spedizione ed iscrizione abbiamo ottenuto ottimi risultati sia di apertura che di fruimento del contenuto continuamente monitorato per migliorare.

Quanto e' importante per voi l'email marketing per fidelizzare i clienti e fare cross-selling?
Come dicevamo prima, tantissimo, non facciamo molto cross selling avendo solo prodotti Libro e Film ma continuiamo a mettere in evidenza il fatto che siamo i piu' aggiornati, veloci e specializzati sul settore libro avendo 40 librai e oltre 100 anni di esperienza...anche online!